Política de reembolso

Tenemos 14 días de política de devolución, lo que significa que tiene 14 días para solicitar la devolución del momento en que recibió el artículo.

Si debe tener derecho a regresar, el artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibió, sin usar, con todas las notas restantes y en su empaque original. También debe tener el documento de recibo o compra.

Si desea solicitar la devolución, puede contactarnos al order@gregmoto.se. 

Si se acepta la devolución, le enviaremos una nota de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que se nos envían sin regresar se han solicitado primero no aceptados.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos order@gregmoto.se.

Lesiones y problemas
Verifique su pedido cuando lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos sin devolución
Es posible que algunos tipos de artículos no se devuelvan, como productos frescos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos adaptados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de autocuidado (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos retornos de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o problemas con un artículo en particular.

Desafortunadamente, no podemos aceptar los retornos de los artículos de venta o las tarjetas de regalo.

Reemplazos
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y cuando la devolución ha sido aprobada para comprar el nuevo artículo por separado.

Fecha límite de arrepentimiento de 14 días en la UE
Si los productos se entregan en la UE, usted tiene el derecho anterior de arrepentirse o devolver el pedido dentro de los 14 días, sin ninguna razón especial. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en la misma condición en la que lo obtuvo, sin usar, con todas las notas restantes y en su empaque original. También debe tener el documento de recibo o compra.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución, y si ese reembolso está aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se realiza automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede pasar un tiempo antes de que el banco o la compañía de tarjetas de crédito haya procesado el rendimiento para que sea visible para usted.
Si ha habido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su regreso, contáctenos en orden@gregmoto.se.